문제를 발견하고,
다시 운영할 수 있도록

이런 상황에 함께합니다

• 오류가 발생해도 원인과 영향을 파악하기 어려울 때
• 실패한 작업을 다시 처리하기 어려울 때
• 운영이 특정 담당자의 기억에 의존할 때

작업 범위

• 현재 서비스와 확인 가능한 기록 점검
• 문제 탐지·알림·재처리 흐름 개선
• 백업·복구 절차와 운영 문서 정리

전달할 결과물

• 합의한 개선 기능과 변경 소스
• 확인 가능한 기록과 알림 설정
• 대응·복구·운영 안내

구체적인 항목과 형식은 착수 전에 정합니다

시작 전에 확인할 것

• 발생한 문제와 업무 영향
• 현재 구성과 확인 가능한 로그
• 중요 데이터와 복구가 필요한 수준

비용과 일정의 기준

• 서비스 구성과 문제의 재현 가능성
• 알림·백업·복구의 대상 범위
• 운영 지원 기간과 대응 범위

상시 관제와 긴급 대응은 별도 운영 조건을 협의합니다. 개선 범위와 운영 지원 범위를 구분해 안내합니다.

완료 기준

합의한 오류 상황에서 탐지, 알림, 재처리 또는 복구가 동작하는지 확인합니다.